POLÍTICA DE ENVÍOS

Los plazos de entrega de nuestros productos en el territorio mexicano son de 2 a 5 días hábiles, contando a partir del día siguiente de la recepción del pago. La entrega se realizará a través de una empresa de mensajería privada, normalmente DHL.

Para darte el mejor servicio posible, por favor reporta cualquier retraso a ventas@monkikostore.com o al 01 222 2617 139

DHL harán un máximo de dos intentos de entrega de tu pedido y en caso de no encontrarte dejarán un Aviso de Entrega. Si no se puede entregar el envío en la segunda visita te recomendamos llamar a DHL (01-800-7656-345), indicando tu código de rastreo para pedir que se te entregue en la oficina que prefieras.

En caso de no recogerlo, el envío será devuelto a Monkiko’s Store, por lo que cancelaremos tu pedido reembolsándote el monto original pagado, menos los gastos por el envío y devolución incurridos.

 Si tu paquete llega dañado o abierto, es necesario que lo recibas y verifiques que su contenido está completo; si no es así, debes comunicarte el mismo día a DHL (01-800-7656-345) y notificar a ventas@monkikostore.com (01 222 2617 139) para reportar esta situación.

En el caso de que existiera faltante de existencias de alguno de los productos adquiridos, Monkiko’s Store se pondrá en contacto contigo inmediatamente para comunicarte el nuevo plazo de entrega, o si por cualquier causa no fuera posible enviarte dicho producto, proceder a su cancelación.  En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización a Monkiko’s Store.

POLÍTICA DE CANCELACIONES 

Tienes derecho a cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado a tu domicilio. Si el envío ya fue realizado, entonces deberás apegarte nuestras Política de Devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Monkiko’s Store sin costo alguno por las siguientes causas:

  1. Si el artículo presenta defectos de fabricación; este producto se cambiará por otro en buenas condiciones sin costo alguno.
  2. Si el artículo fue enviado por equivocación; éste se cambiará por el correcto sin costo alguno.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN

Con tu comprobante de compra a la mano, contáctanos vía telefónica (01 222 2617 139), o manda un correo a ventas@monkikostore.com indicando el motivo de la devolución.

Una vez reportada y aprobada tu devolución podrás enviar los artículos remitiéndolos a la siguiente dirección:

       Monkiko’s Store       8 oriente no 211 B       Entre 2 y 4 Norte       San Pedro Cholula Puebla       Col. Centro       CP 72760

Es importante que la mercancía se encuentre nueva (sin usar), cerrada y en su empaque original.  Los materiales de envío deberán ser los mismos que Monkiko’s Store utilizó para hacerte llegar los productos.  No olvides incluir en el paquete una copia de tu comprobante de compra.  Después de recibir la mercancía, procederemos de inmediato a enviarte tu reposición.

Si la devolución corresponde a un cambio de productos solicitado por el cliente, los gastos de mensajería que se originen serán cubiertos por el cliente.

Tendrás hasta 5 días a partir de la recepción de los artículos para realizar tu devolución.

0
0
0
0

¿Qué estás buscando?